У циљу унапређења комуникације са пацијентима, Општа болница Суботица омогућила је директан контакт путем Инфо пулта, мејла  или телефона уз могућност заказивања разговора у Управи болнице. Почетком децембра почео је са радом нови Инфо пулт који се налази у главном холу болнице и отворена је мејл адреса  pitajte@bolnicasubotica.com . Успешно је обављено десетине разговора са пацијентима којима су пружене прецизне информације и подршка у остваривању својих права. У току претходна два месеца, путем Инфо пулта реализовано је  26 разговора са пацијентима у Управи Опште болнице Суботица, а све са циљем информисања и решавања конкретних проблема. На овај начин се додатно побољшава комуникација са пацијентима чиме се унапређује квалитет пружања здравствених услуга.